Mengenal target pasar dengan baik
Mengenali target pasar juga jadi tips yang berguna untuk kamu. Tujuannya adalah agar kamu bisa tahu bagaimana bersikap yang tepat. Apabila produk yang ditawarkan diperuntukan untuk remaja, kamu bisa menggunakan bahasa yang lebih santai dan bersahabat. Namun sebaliknya, jika target pasar adalah orang dewasa, pastikan kamu menggunakan bahasa yang lugas dan santun. Ini sangat penting juga untuk membangun hubungan dengan target pasar.
Membuat Laporan Gudang
Tugas seorang Admin gudang tidak sekadar mencatat barang di gudang. Melainkan juga bertanggung jawab dalam menyusun laporan terkait keseluruhan administrasi dan inventarisasi gudang.
Laporan yang dibuat disesuaikan dengan kebijakan perusahaan, dapat dalam rentang waktu harian, mingguan, bulanan, dan tahunan. Laporan ini nantinya akan diserahkan kepada Kepala Gudang.
Merancang Konten yang Ditayangkan
Sebagai admin, kamu memiliki tanggung jawab untuk merancang konten yang akan diunggah ke media sosial. Kamu mungkin perlu melakukan riset tentang konten apa yang disukai oleh target audiens, mempersiapkan gambar atau video, lalu mengedit, hingga membuat caption yang sesuai dengan konten tersebut.
Kamu bisa membuat konten beraneka rupa, mulai dari seputar produk, promosi, kuis, dan masih banyak lagi.
Contoh Target atau KPI Admin Gudang
Sebagai orang yang baru akan berkarir di divisi logistik dan pergudangan, kamu mungkin belum mengetahui apa itu KPI Admin gudang. KPI atau key performance indicator merupakan target kerja yang harus dicapai oleh Admin gudang untuk mendapatkan performa yang baik.
Berikut empat contoh target atau KPI seorang Admin gudang.
Pendataan produk yang diterima oleh Admin gudang harus dilakukan secara efektif. Yaitu, dengan mencatat sumber barang, jumlah, hingga supplier.
Pengemasan atau packing produk oleh Admin gudang harus dilakukan dengan hati-hati, teliti, dan sesuai SOP. Seperti memperhatikan jenis material yang digunakan untuk packing, pelanggan yang akan menerima, dan memberi label pada jenis produk yang membutuhkan penanganan khusus saat pengiriman.
KPI Admin gudang saat pengiriman gudang meliputi kalkulasi waktu produk sampai ke tangan pelanggan dan besaran biaya yang diperlukan untuk pendistribusiannya.
Produk yang sudah sampai kepada pelanggan memungkinkan dikembalikan lagi ke gudang atau yang biasa disebut dengan return. Hal ini bisa disebabkan adanya produk yang rusak atau expired.
KPI Admin gudang dalam prosedur pengembalian ini adalah mendata jumlah, jenis, dan alasan produk dikembalikan oleh pelanggan.
Menjadwalkan Konten
Setelah konten siap, admin harus menjadwalkan jam berapa konten tersebut harus diunggah di media sosial. Dalam dunia media sosial, jam tayang menentukan sekali berapa banyak konten dapat menjangkau orang. Oleh karena itu, ketika kamu menjadi admin, pastikan kamu melakukan riset kecil-kecilan kapankah tepatnya audiens membuka media sosial, agar mereka bisa melihat konten yang sudah kamu buat.
Mengedukasi Pelanggan Terus Menerus
Admin online shop punya tugas untuk selalu mengedukasi kasih pelanggan mengenai produk-produk yang dimiliki. Hal ini agar mereka paham dan meminimalisir kekeliruan dan komplain. Seorang admin juga harus bisa memberikan solusi ketika pelanggan mengalami masalah dengan produk.
Memperbarui Informasi Terkini Tentang Produk
Seorang admin online shop juga harus mampu menerangkan kepada calon konsumen tentang informasi terbaru apa yang dimiliki produk, hal ini agar konsumen menemukan nilai lebih dari produk perusahaan yang tidak bisa mereka temukan pada produk kompetitor.
Menjaga Komunikasi yang Baik
Dalam bisnis, komunikasi yang baik adalah kunci kesuksesan untuk memenangkan hati pelanggan. Tidak jarang banyak pelanggan yang tertarik dengan produk karena merasa komunikasi yang terjalin begitu baik.
Hal ini menjadi tugas dan tanggung jawab admin online shop. Mereka harus menjaga komunikasi yang baik kepada semua pelanggan agar terbentuk relasi.
Bersikap tanggap dan responsif
Sebagai seorang admin online kamu harus bersikap tanggap dan responsif. Keterampilan ini sangat dibutuhkan ketika menemukan pelanggan yang menyampaikan keluhan. Jika tidak segera ditanggapi, maka keluhan tersebut bisa menjadi masalah besar. Oleh karena itu pastikan kamu untuk selalu responsif menanggapi segala pertanyaan yang masuk, begitu juga dengan orderan yang masuk harus juga ditanggapi dengan cepat.
Responsif juga dapat diartikan sebagai cepat tanggap terhadap dengan perubahan-perubahan atau update yang terjadi di media sosial. Mulai dari tren hingga fitur-fitur yang terbaru yang dikeluarkan oleh platform media sosial yang berguna untuk menunjang promosi yang dilakukan.
Membangun dan Menjaga Interaksi dengan Followers
Kamu juga harus mampu membangun dan menjaga interaksi dengan followers. Seperti membalas komentar, direct message, termasuk menanggapi komentar negatif yang masuk. Kamu harus bisa menangani berbagai situasi dari netizen. Membangun dan menjaga interaksi di media sosial juga teramat penting karena agar membangun citra perusahaan yang baik.
